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酒与污水定律:蓝标与京东,小心成污水

  蔡不蔡  2018-03-21 00:00:00   世界经理人
企业在避免沾染污水的时候,更应该避免成为污水。

几天前,一篇名为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》的文章引起多方关注。

在文章里,作者称自己从毕业至今的两年多时间里一直在蓝标公司工作,直到第713天,突然“被离职”了。

HR告诉他,如果不主动辞职将会以“严重违纪”为由开除,严重违纪的理由非常牵强,并且不会给予任何赔偿,所谓蓝标历来没有赔偿这回事。


图片来自网络

duowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐不光如此,该员工还提到蓝标近年来的大幅裁员,针对要裁掉的员工,公司则是红脸白脸先后上,甚至使出威胁恐吓的手段,而这些都让这位老员工寒了心。

事后,蓝标的回应称,公司并没有大规模裁员,同时已经和发文员工进行了有效沟通,该员工已经删除了原文,并就离职相关事宜与蓝标进行了友好的沟通并找到了解决方案。

当我们把一杯酒倒进一桶脏水里,得到的一定是脏水,而把一杯脏水倒进一桶酒里面,得到的也是一桶脏水,在蓝标这件事情上,我们可以重新回顾一个重要的管理法则酒与污水定律”。

01
“污”品牌、军心、文化,
就是伤市场、人才、制度

人们倾向于批判坏人坏事,常常看到“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的情况,殊不知,还有很多情况下,汤本来就已经变质。duowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐所谓“好事不出门、坏事传千里”,像蓝标事件这样的新闻传出,对蓝标公司的影响显然很大。

事实上,作为局外人,我们很难真正公正公平地做出评判,但这样的事件定会给一个公司的品牌形象造成负面影响,而这种负面影响可能直接导致上市公司的股价下跌,间接导致社会风评差以至于人力资源部门在招聘新员工时候困境重重,但是比这个更严重的,是在职员工的心态。

在酒与污水的较量里,无论数量与否,取胜的永远是污水,而在企业管理里,当公司成为一桶脏水,什么倒进去,也改变不了属性,说到污水的威力,三个主要的方面是管理者考虑的:

第一,品牌的根基是安全感搭建起的信任体系,污水直接摧毁安全感。

duowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐当一个企业可以立足于市场并占有一定市场份额,靠的都是被客户信赖的安全感,所以不论是通过产品还是服务,品牌形象的核心在于安全感搭建起来的信任体系。

同样的价格,客户选择你而不是他,背后就是充足的信任以及“交给你我放心”的安全感。如果没有这份安全感,就没有支撑品牌立足的基础uowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐翁甘谐」婺:推放萍壑怠

说到底,得安全感者得市场。而污水的数量或许少,却是一场以少胜多的心理战,人们建立信任的过程本就艰难而长久,但摧毁信任却不用费多大功夫。污水的威力,量小而势重,量大则成灾。

第二,污水波及的往往不是单一事件,内部瓦解力强大。

看看蓝标事件,为什么蓝标公司会最先回应的是“大面积裁员”,而非就该员工提出的离职细节呢?

因为当“大面积裁员”的事实不存在的前提下,这件事情尚可以定性为“单一事件”,可是当社会普遍认为“大面积裁员”确有其事的时候,市场更关注的是一家公司的生死。

duowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐为什么要大面积裁员?外部猜测直接影响的是上市公司的股价和股东们的信任。不光如此,这样的消息还会引起内部极大恐慌:

什么级别的员工会被裁掉?具体是什么样的流程和规定?会不会有补偿?被裁的会是我吗?一系列关乎自身职业发展的问题全部跳出来,动摇军心、动摇战斗力,就是污水带有的内部瓦解力。

员工们开始担忧自身境况,危机感和不安全感增多,更有甚者,他们开始在职找工作,一旦有更好的职位,他们会马上选择辞职。

一旦人人自危,员工的心力主要用在了办公室政治和寻找下家上面,业务水平自然会打折扣。市场竞争如此激烈,公司的未来发展,可以用堪忧来形容了。

duowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐第三,污水一来,制度为企业文化挖的“坑”立马兑现。

马云曾说,阿里的企业文化是实实在在的。而企业文化的根本就是“要把虚的做实”。duowan98.com_【官方首页】-多玩娱乐怎么做实呢?强化制度。马云说“文化是要变成制度,制度是来强化文化的。文化和制度不应该有矛盾。制度是要进行考核的。文化更需要考核。”

蓝标事件里,控诉员工多次提到了“企业文化”,说蓝标号称“员工第一”的企业文化去哪了,还在文章最后反问CEO

企业文化究竟有多重要,这些价值观、信念反映出的,是一个企业走出困境的、面对胜利、激流勇进的动力,所谓“企业的灵魂”、“精气神”。

当员工有使命感、归属感、责任感、荣誉感和成就感的时候,企业成就了员工,员工自然会成就企业。反之,是伤害和失去,双向的恶性循环。

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